ご不明の点がある場合は、このページをご覧ください。

会員になるのに費用はいくら掛かるの？

・クレジット決済の場合

新規入会様 ・・・ 2,900円／30日間
継続会員様 ・・・ 2,400円／30日間 （自動継続）

※もちろん退会の申請によって継続を中止できます。

会員資格は30日ごとに継続して更新され、更新日になると自動的に決済が行われます。
それ以外の費用はかかりません。

・銀行振込の場合 NEW!

<新規ご入会時>

　90日会員様 ・・・ 7,700円／90日間

　180日会員様 ・・・ 13,410円／180日間 (割引率10％)

<継続ご利用時>

　継続90日会員様 ・・・ 6,840円／90日間 (割引率5％)

　継続180日会員様 ・・・ 12,240円／180日間 (割引率15％)

※途中解約による返金はいたしませんので、ご了承ください。

いつでも自由に退会できる？

会員エリア内にある「退会受付フォーム」から、退会の手続きができます。

クレジットカードでお申し込みの場合、退会手続きはご自身で直接行えます。
退会用のフォームに必要事項を記入して送信ボタンを押すだけの簡単なシステムです。その場で自動退会の処理をいたしますので確実・安心です。
手続きが完了した際には、ご登録いただいたアドレスに退会通知が自動送信されますので、メールをご確認下さい。

※ 事務手続きの都合上、退会（自動継続更新の停止）の申し込みには締切日があり、更新予定日の７日前までとなっております。締切日を過ぎると、次の更新日がきてからの退会となりますのでご注意ください。

銀行振込でお申し込みの場合は自動継続ではありませんので、有効期限が来れば自動的に退会となります。
途中解約はお客様からのご連絡により可能ですが、それによる返金はいたしませんので予めご了承ください。

-->> 会員規約をご覧下さい

入会後は何日間、会員資格が有効なの？

クレジットカードでお申し込みの場合、会員資格は30日間有効で、 その後は30日ごとに自動的に継続更新されますので、正常に決済が行われていれば、退会のお申し出があるまでずっと有効です。

※クレジットカード決済の方で退会をご希望の方は、会員エリア内にある「退会受付フォーム」から退会の手続きができます。

銀行振込でご入会の場合は、お申し込みの種別により90日間または180日間の後、自動的に退会となります。

インターネットでクレジットカードを使うのは怖い・・・！

クレジットカード決済には信頼と実績のある (株)ZERO を選びました。
クレジットカード決済に関するお問い合わせには、365日フル稼働体制なのでサポートも万全です。
また、クレジットカード情報は、米国ベリサイン社が開発した業界標準の暗号技術(デジタルID)を用いて安全に送信されますので、第三者に情報が盗み見られる心配はありません。

また、銀行振込によるご入会も受付けております。

クレジットカードの請求明細には何と書いてある？

ご利用代金の明細には、「ZERO NET CREDIT」 と記載されます。
サイト名などは一切記されませんのでご安心ください。

カードを持っていないけれど入会したい！

銀行振込でのお申し込みも受け付けております。
会員規約にありますように、当サイトは18歳以上の方を対象としておりますので、警察当局の指導により年齢認証を行う必要があります。そのため、銀行振込をご利用の場合は、年齢を証明できるものをFAXまたはメールで送信していただいております。

※クレジットカードでお申し込みの場合は、上記の年齢確認は必要ありません。

-->> 銀行振込での入会受付

友人と共同で入会したい！

二人以上のグループや、法人などの組織・団体としてご入会いただくことはできません。
また、IDとパスワードは入会されたご本人のみがご利用でき、第三者への譲渡や漏洩はできません。

※当サイトではアクセスログを取得しております。アクセスログの情報から、IDを複数者で同時利用していることが判明した場合は、会員様がIDやパスワードを第三者へ漏洩したものとして、強制退会処置をさせていただく可能性もございますのでご注意ください。

パスワードを失くしたらどうなるの？

パスワード自動再通知（リマインダ）のフォームがありますので、必要事項を記入すればメールで再通知されます。

再通知のフォームは24時間いつでもご利用になれます。
万が一パスワードを紛失した場合も、システムから自動的にメールが送信されますので、お待たせすることがなく便利です。

広告のメールが来たりしない？

当サイトから無断でDMを送るようなことはありません。
また、お客様の個人情報は適切に管理し、第三者に提供・開示することは一切ありません。

出張先など自宅以外のパソコンから見てもいい？

会員資格を持つご本人様が、職場やご自宅など異なる場所から異なるマシンでご利用になるのは問題ありません。
しかし、明らかに複数人が ID 及びパスワードを共有している（ほぼ同時に複数のマシンからのログインしている）ことが判明した場合は、あなたが第三者へID（ユーザー名）やパスワードを漏洩したものと見做して、会員資格の強制失効を行う場合もあります。

入会手続きをすると、どんなメールが来るの？

クレジット決済でお申し込みの場合は、（株）ZEROからは決済の通知のメールが、 当サイトからはIDとパスワードの記されたメールが、 別々に届きます。

銀行振込でお申し込みの場合は、当サイトより確認のメールが届きます。

※FREEメール等で申し込みされた場合、直ぐに届かない事が頻繁に起こってます。出来れば通常のメールアドレスでご入会下さい。
　また、携帯電話のメールアドレスは、重要なお知らせが正常に届かない可能性がありますのでご遠慮ください。

-->> 詳しくは「入会登録の方法」をご覧下さい

入会フォームのボタンを2回押してしまった！

決済が２回行われてしまった可能性があります。
（株）ZEROからの決済完了メールが２通届いた場合は、IDを書き添えてご連絡ください。

二重課金になった場合は取消し処理などの対応も行っていますのでご安心ください。

決済を完了したのに、IDとパスワードが届かない！

（株）ZEROからの「決済メール」と、人妻コレクション・プレミアムのシステムから送信されるIDとパスワードが記載された「ログイン情報のメール」は、それぞれ別々に届きます。どちらかが先に届く場合もありますので、当サイトから会員ログイン情報のメールが届くまでお待ち下さい。

しばらく待っても届かない場合は、入会時にご登録いただいたメールアドレスを書き添えて、下記からお問合せください。

-->> お問合せフォーム

※FREEメール等で申し込みされた場合、直ぐに届かない事が頻繁に起こってます。出来れば通常のメールアドレスでご入会下さい。

送られてきたパスワードでログインできない！

ご入会ユーザーのパスワードは、会員サーバに反映されるまで5〜10分ほどかかります。ご入会後、すぐにログインできない場合は暫くお待ちいただいてからお試しください。

ログインの際のユーザー名（ID）とパスワードは正確に入力しなければ会員エリアに入室（ログイン）できません。

以下の点を一つずつ確認して下さい。

・ID（ユーザー名）入力の際、全角文字になっていませんか？
入力した文字に下線がついているようなら全角の可能性があります。半角の文字にして、再度入力して下さい。

・アルファベットの大文字と小文字を間違っていませんか？
キーボードの「Caps Lock」のランプが点灯していると大文字が入力されます。「Caps Lock」を解除して、再度入力して下さい。
※多くの場合、シフトキーを押しながら、キーボードの左の「Caps Lock」を押すと解除できます。
※Niftyをご利用の方は、大文字を小文字に直して入力して下さい。

・半角スペースが混じっていませんか？
入会時のメールに記載のID（ユーザー名）とパスワードをコピーした時、文末の半角スペースも一緒にコピーしてしまうことがあります。
ID（ユーザー名）とパスワードを入力したあと、ID（ユーザー名）は最後にスペースが入っていないことを確認して下さい。
パスワードは、表示される「＊」の数が記載のパスワードの文字数と合っているかを確認してください。

上記をご確認の上、慎重に入力していただくか、入会時のメールからID（ユーザー名）とパスワードをコピーして、入力欄にペースト(貼り付け)して下さい。

ログインとは？

当サイトからお送りする「ユーザーID（ユーザー名）」と「パスワード」を使って、会員専用のページを表示することです。

会員専用のページを開くときには、小さなウィンドウが開いてユーザー名とパスワードを尋ねてきますので、ユーザー名の入力欄に「ユーザーID（ユーザー名）」を、「パスワード」の欄に「パスワード」を入力して、「OK」ボタンを押せば、会員専用のページが表示されます。

動画の場合も同じ要領で、正しいユーザーID（ユーザー名） とパスワードを入力すると動画のダウンロードが始まります。

なお、動画をダウンロードする際に追加の課金は一切ございませんので安心してご覧ください。

ご入会ユーザーのパスワードは、会員サーバに反映されるまで5〜10分ほどかかります。ご入会後、すぐにログインできない場合は暫くお待ちいただいてからお試しください。

ログインしようとすると「Forbidden You don't have permission to access /index.html on this server.
Apache/1.3.33 Server at premium.hitozuma-c.com Port 80」というエラーになる

当サイトのメンバーエリアは、不正アクセスを防ぐために、一部海外（韓国・中国・香港・台湾・ロシア）からのアクセスを遮断しております。もしこれらの地域からアクセスされていたり、これらの地域にあたるプロキシサーバを経由してネットに接続されている方は、インターネット接続の設定をもういちどご確認ください。日本国内からの接続、あるいは日本国内のプロキシサーバからの接続であればＯＫですので、設定を変更していただければアクセス可能となります。

「通知用メールアドレス」とは？

通知用メールアドレスには、パスワードや決済通知、退会時の確認メールなどを当サイトからお送りするときのメールアドレスです。重要な情報がご登録のアドレスに当サイトのシステムから自動送信されますので、必ず確実に受信できるメールアドレスをご登録下さい。パスワード再通知や退会申請をされるときは、通知用メールアドレスの記入が必要になります。

最初は入会のときにご記入いただいたメールアドレスが「通知用メールアドレス」として、当サイトに登録されます。

ご都合で通知用メールアドレスの変更をご希望の場合は、専用のフォームからご連絡をお願い致します。

尚、通知用メールアドレスは変更までに多少時間がかかります。

変更申請の後、変更完了のメールが当サイトから届くまでは、新メールアドレスが反映されていませんのでご注意下さい。

-->> 変更はこちらから

動画が見られません！

■ 動画がダウンロードできない場合

・動画のダウンロード方法がわからない

1. 各モデルの動画ページを表示してください
2. ご利用の接続環境に合ったビットレートのアイコンを右クリックしてください。
　※マッキントッシュの方は、「Option」キーを押しながらクリックしてください
3. 出てきたメニューから、ファイルを任意の場所に保存してください。

■ ダウンロードした動画が再生できない場合

1. ダウンロードしたファイルをダブルクリックしても再生が始まらない場合、 Windows Media Player がインストールされているか確認してください。
2. インストールが確認された場合、上部メニューの「ヘルプ」→「バージョン情報」で、バージョンが9.0以上であることを確認してください。
3. インストールされていない、あるいはバージョンが9.0未満の場合、下記のマイクロソフトのダウンロードサイトからダウンロードして、インストールしてください。

-->> マイクロソフト・ダウンロードサイト

パスワードを紛失したときは？

「パスワード再通知」専用のフォームがありますので、ご利用ください。

フォームに必要事項をご記入いただけば、自動的にメールでパスワードを再通知いたします。
24時間いつでもご利用いただけるので、お待たせすることがなく便利です。

いつものID（ユーザー名）とパスワードで急にログインできなくなった！

IDとパスワードが正しいのにログインできないという場合は、継続更新時の決済が失敗したと考えられます。
当サイトでは、決済失敗となった場合、自動的にIDが削除されて退会扱いとなってログインできなくなります。

決済失敗の原因として、「クレジットカードの有効期限切れ」と、「何らかの理由でカード決済が不能となった」ことが考えられます。原因がわからない場合は、ご契約のカード会社に直接お問合せください。

また決済失敗すると、「継続課金失敗のご連絡」という件名のメールが貴方のメールアドレス宛に送信されます。
お使いのメールアドレスが変更になった場合、決済失敗の際のメールも届きませんので、「通知用メールアドレス」を変更してください。

課金が正常に行われていた場合は、お使いのパソコンがいつもと違った設定になっていないでしょうか？
例えば、OS再インストールやアップデートによりラウザの設定が変わってしまったり、セキュリティーソフト導入によりアクセスに制限がかかっている等の原因も考えられますので、セキュリティの設定をご確認下さい。

会員資格はいつまで有効？

クレジットカードでお申し込みの場合、会員資格は30日間有効です。
その後は30日ごとに自動的に継続更新されますので、正常に決済が行われていれば、退会のお申し出があるまでずっと有効です。

※クレジット決済の方で退会をご希望の方は、会員エリア内にある「退会申請フォーム」から、いつでも退会の手続きができます。

銀行振込でご入会の場合は、お申し込みの種別により90日間または180日間の後、自動的に退会となります。

自分の会員資格が次に更新される日はいつ？

クレジット決済の場合、更新日は入会した日から数えて30日ごとになっています。

退会用のフォームを使って調べる方法があります。
退会受付のフォームに必要事項を記入し、「確認画面へ」のボタンを押します。
すると、
（ID****）様の会員資格の有効期限(次期更新日)は2003/**/**です
という記載がありますので、それをお確かめ下さい。
そして、そのままブラウザを閉じてください。

※「退会する」ボタンを押さないで、確認をするだけなら、退会の申請は行われませんのでご安心くだい。

会員を継続するときにメールでの通知は？

継続された時のメールは現行システムでは対応しておりません。

使っているメールアドレスを変えたい場合、何か手続きが必要？

プロバイダの変更等によってお使いのメールアドレスが変わる場合は、「通知用メールアドレス」の変更手続きをお願い致します。

「通知用メールアドレス」宛には、パスワードや決済通知、退会時の確認メールなどが、人妻コレクション・プレミアムのシステムから自動送信されます。パスワード再発行や退会申請をされるときは、通知用メールアドレスのご記入が必要です。

最初は入会時にご記入いただいたメールアドレスが「連絡用」として自動的に登録されております。

※変更届けは「通知用メールアドレス変更用のフォーム」から行ってください。

ID（ユーザー名）やパスワードを自分の好きなものに変えられる？

セキュリティーの関係上、パスワードを自由に変更することはできません。

なお、ID（ユーザー名）はご入会時のメールアドレスを使用しますが、これは実際にお知らせや退会確認のメールを送信する「「通知用メールアドレス」とは別のものなので、ご入会の後にメールアドレスが変わっても、通知用メールアドレスを変更していただければメールは正しく届きます。

-->> 「通知用メールアドレス」とは？

決済用のクレジットカードを変更したい場合は？

ゼロカスタマーサポート TEL：03-3498-6200 へ電話をかけて、決済用クレジットカードの変更を依頼してください。
その際に下記の情報をお伝えください。

・番組コード：54593

・番組名：人妻コレクション・プレミアム

※メールでのやりとりはリスクが伴いますので「必ず電話して下さい」とZEROから案内されています。

退会処理を行っても、まだ閲覧できるのはなぜ？

継続更新を中止し退会される場合、退会申請の締切り日は“更新日の7日前まで”となっています。
このため、期間内に退会申請をされた場合と過ぎてからでは異なりますのでご注意下さい。

・有効期限の７日前迄に退会申請をした場合
退会の申請時に、「今すぐIDを無効にする」ではなく、「7日後にIDを無効にする」を選択されると、退会申請した日から７日後まで閲覧できます。
※予め退会申請をした場合も、30日間はしっかりお楽しみいただけるようになっています。

期限の７日前を過ぎてから退会申請をされた場合は、一旦次の更新日に課金されてから、次の有効期限日まで閲覧できます。

-->> 会員有効期限を知りたい

退会した後にカード会社から請求が来たら？

貴方がご契約になっているクレジットカード会社の決済日（締め日）に応じて、ご利用料金の請求は１ヶ月〜２ヶ月後になるのが普通です。入会月から退会月までのご利用月数（30日単位）をご確認いただき、実際に来ている請求の回数と照らし合わせてみて下さい。

例えばJCBカードの場合、毎月の締め日が15日でお支払いは翌月の10日です。もし貴方が9月16日に入会して10月7日に退会した場合、JCBは10月15日に決済してお支払いを11月10日とする請求を行います。

なお、複数の有料サイトをご利用の場合は、当サイトの利用請求であるかどうかご確認いただいてからお問合せ下さい。当サイトの利用料金は、新規会員様で2900円、継続会員様で2400円となっております。

もし請求金額が違っている場合は、他のサイト様のご利用料金ですので、思い当たるサイト様か、あるいは株式会社ゼロ様にお電話でご相談下さい。

（ZEROカスタマーサポート TEL：03-3498-6200）

利用料金の請求メールが届いた！？

最近、アダルトサイトの利用料という名目で料金を要求する詐欺メールが横行しています。当サイトでは、ご利用料金を直接会員様へ請求するメールは送信しておりませんし、銀行振込会員様へのメールには当サイトのサイト名をはっきりと記載しております。

詐欺メールは件名が「最終通告」等となっており、サイトの「コンテンツ利用料金」を請求するだけでどこのサイトなのか明記しておりません。もしこのようなメールが届いても、身に覚えがなければ相手に問合せする必要はありませんし、まして記載されている料金を振り込む必要は全くありません。

もし上記に該当するメールが届いた場合は、下記のサイトを参照して下さい。

-->> インプレス・インターネット・ウォッチ

-->> 有料番組等の情報料の架空請求トラブル（総務省）

問い合わせをしてもなかなか返事がこないときは？

フォームからお問合せいただくときに、メールアドレスが間違っていると返信ができません。
メールアドレスは正確にお願いいたします。
また、会員の方はご入会時に登録されたお名前を添えてお問合せください。

なお、お問合せを週末にいただいた場合は、お返事が翌週になる場合もあります。

支払い方法を変えたいときは？

クレジットカード決済でご入会の方は、一旦退会していただいてから、改めて銀行振込でのご入会となります。

銀行振込でご入会の方は、クレジットカードでのご入会を随時していただくことはできますが、銀行振込での会員資格の有効期限までの日数に残りがあっても、差額をお返しすることはできません。また、この場合、継続ではなく新規の会費となりますことを予めご了承下さい。

動画を連続で再生したい

Windows Media Player の「プレイリスト（再生リスト）」に、連続で観たい動画をドロップしてください。

Windows Media Player 10 の再生リストについては、下記を参照してください（プレイヤーの使い方につきましては、サポートしておりません）。

マイクロソフト技術情報（再生リストの使い方について）

（Windows Media Player 9 では「メディアライブラリ」、10 では「ライブラリ」というタブで再生リストを表示します。）

退会フォームが使えない

「退会申請の時間を過ぎています」というエラーが出る場合、既にあなたの自動継続課金の処理がはじまっています（システムの都合上、継続課金予定日の当日は0時から9時まで退会フォームが使えません）。
※継続課金処理の時刻は当サイトのサーバの時刻が基準です。

自動継続を希望しない方は、継続課金予定日の7日前を割り込まないよう、予め退会のお手続きをお願いいたします（当サイトでは会員規約にあるとおり、予定日のお知らせはいたしません）。

なお自動継続課金の処理が開始されていた場合は、暫くご利用いただいてから退会された方がお得です。